AI начинается там, где заканчивается демо.

Ответ — только начало

На демонстрации достаточно показать удачный ответ. В продукте пользователь встречает и пустой результат, и противоречивые документы, и медленную загрузку. Поэтому интерфейс AI начинается с вопроса: что человек сможет сделать после ответа?

Источник должен быть рядом

Ссылка на документ полезнее декоративного значка уверенности. Для ответа по базе знаний стоит показывать конкретный фрагмент, название документа и возможность перейти к оригиналу. Проверка не должна превращаться в отдельное расследование.

Неопределённость — состояние интерфейса

Если данных недостаточно, это самостоятельное состояние, а не мелкая надпись под результатом. Предложите уточнить запрос, выбрать другой источник или продолжить вручную. Не заставляйте модель заполнять пробелы ради красивого экрана.

Человек сохраняет контроль

Черновик, предпросмотр и явное подтверждение помогают там, где действие меняет реальные данные. Хороший интерфейс объясняет, что произойдёт, показывает результат и даёт понятный способ исправить ошибку.

Проверяйте весь путь

Измерять стоит не только качество ответа. Может ли пользователь проверить его, исправить неверный контекст и завершить задачу? Именно этот путь отличает полезную функцию от впечатляющего прототипа.